FAQ

Si, el envió de todos nuestros productos es totalmente gratuito para todos nuestros clientes de Santa Marta,  a cualquier direccion donde te encuentres te llevamos tus compras.

Debido a nuestra política de transporte gratis los envíos de productos están organizados por zonas, cada una de ellas tiene establecido un sistema de artículos/tiempo, es decir, no enviamos inmediatamente, esperamos a tener un mínimo de paquetes para que estos salgan a su zona de destino con un tiempo máximo de espera tras el cual hayan los que hayan salen a reparto, dependiendo de su articulo, zona y almacén de suministro los tiempo de entrega serán los siguientes:

• Envíos entre 24 y 48 horas para Santa Marta
• Envíos entre 2 y 3 dias para zona Magdalena
• Envíos entre 2 y 4 días para resto del pais

Nuestro sistema calculara articulo por articulo su fecha máxima de entrega para hacérselo saber y pueda tomar su decisión de compra basada en la seguridad y confianza de dicha fecha será cumplida.

Con tu pedido aprobado por nuestro sistema ya solo queda esperar, te enviaremos un email de confirmación así como tu numero de seguimiento para que sepas en todo momento donde esta tu paquete.

Las ofertas por tiempo limitado son artículos que ponemos a la venta con un precio muy especial pero solo por un tiempo limitado, las podrás identificar por que llevaran un contador inverso para que veas en todo momento el tiempo que queda en que estén disponibles.

Aunque es ese momento que nos visites no compres nada puedes suscribirte a nuestro boletín, de ese modo estarás entre los primeros en enterarte de los artículos recién llegados y las ofertas mas especiales, así evitaras quedarte sin alguna de ellas que sea de tu interés

Inmediatamente que confirmes tu pedido, nuestro sistema te informara de una forma transparente y sencilla de cada uno de los pasos para que cuando aceptes estés seguro de ello

La lista de deseos es un modulo que te permite guardar los productos de tu interés pero que en esos momentos no quieres comprar, de ese modo la próxima vez que nos visites y si estas interesado en alguno de ellos los tendrás a mano para realizar tu compra cómodamente.

Contacta con nosotros rápidamente para darte solución inmediata a tu problema, puedes contactar por teléfono, email o en la linea de soporte que abre una charla en vivo con nosotros a través de Whatsapp.

Pero sobre todo no te preocupes, nuestros clientes son los primero para nosotros y es ahí, en ese tipo de incidencias donde te demostraremos que es así de cierto dándote solución a cualquiera de tus inconvenientes.

En el momento que entregamos tu pedido a una de nuestras rutas de reparto se te hará llegar un numero de seguimiento con el cual podrás saber en cada momento donde esta tu paquete, paso por paso lo podrás seguir desde nuestros almacén hasta tu casa.